Job Description

Spanish  job description below

 

Customer Service Representative (Spanish-Speaking) – Remote (U.S.)

We are looking for a Spanish-speaking Customer Service Representative to join our growing team serving the Latino community. This role is responsible for driving customer satisfaction by handling inquiries, resolving needs, and maintaining strong knowledge of our products and services.

The ideal candidate has a customer-first mindset, strong communication skills, and a commitment to delivering high-quality service in every interaction.

Work Modality

• Remote (within the United States)

• Hybrid option available depending on location and team needs

Responsibilities

• Manage inbound customer communications by answering calls and emails to address questions, requests, and issues.

• Advise customers on how to effectively leverage products or services based on their specific needs.

• Maintain up-to-date product and service knowledge, acting as a subject-matter expert to ensure accurate, current, and strategic information is provided.

• Track and document customer interactions in the CRM system to support cross-functional collaboration and long-term relationship development.

Requirements

• Bachelor’s degree or equivalent experience.

• Legal authorization to work in the United States.

• Must reside within the United States.

• Fluent in Spanish(required) ; English is not required but is a plus.

• 1–2 years of proven experience in customer service, support, or customer success.

• Excellent written and verbal communication skills.

• Ability to handle complaints and resolve issues with effective solutions and a positive attitude.

• Passion for delivering exceptional customer service and exceeding expectations.

• Strong time-management and prioritization skills.

• Familiarity with CRM systems.

• Willingness to receive training and specialize.

What We Offer

• Flexible work environment

• Training and professional development

• Growth opportunities within an expanding organization

• Collaborative, results-driven team culture

Important Note

This position is open only to candidates who reside in and are legally authorized to work in the United States .

 

Confidentiality and Consent Notice

The information provided by the applicant will be used exclusively for purposes related to the recruitment and selection process for the position applied for.

By submitting an application, the applicant grants consent to be contacted by our team through the contact methods provided, solely for the purpose of sharing information regarding the position, the selection process, and the subsequent steps involved.

All information will be handled confidentially and in accordance with applicable regulations in the United States.

Representante de Servicio al Cliente (Habla Hispana) – Remoto (EE. UU.)

Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente de habla hispana para unirse a nuestro equipo en expansión dentro de la comunidad latina. Esta persona será responsable de impulsar la satisfacción del cliente atendiendo consultas, resolviendo necesidades y manteniendo un amplio conocimiento de nuestros productos y servicios.

El candidato ideal cuenta con una mentalidad centrada en el cliente, excelentes habilidades de comunicación y el compromiso de brindar un servicio de alta calidad en cada interacción.

Modalidad de trabajo

• Remoto (dentro de Estados Unidos)

• Opción híbrida disponible según ubicación y necesidades del equipo

Responsabilidades

• Gestionar las comunicaciones entrantes de los clientes, respondiendo llamadas y correos electrónicos para atender preguntas, solicitudes e incidencias.

• Asesorar a los clientes sobre cómo aprovechar de manera efectiva el producto o servicio según sus necesidades específicas.

• Mantener un conocimiento actualizado de los productos y servicios, actuando como experto para garantizar información precisa, actualizada y estratégica.

• Registrar y documentar las interacciones en el sistema CRM para apoyar la colaboración entre equipos y el desarrollo de relaciones a largo plazo.

Requisitos

• Licenciatura (Bachelor’s degree) o experiencia equivalente.

• Documentación legal para trabajar en Estados Unidos.

• Residir dentro de Estados Unidos.

• Dominio del idioma español; el inglés no es obligatorio, pero es un plus.

• De 1 a 2 años de experiencia en servicio al cliente, soporte o éxito del cliente.

• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.

• Capacidad para manejar quejas y resolver situaciones con soluciones efectivas y una actitud positiva.

• Pasión por brindar un servicio al cliente excepcional y superar expectativas.

• Buen manejo del tiempo y habilidades de priorización.

• Familiaridad con sistemas CRM.

• Disposición para recibir entrenamiento y especializarse.

Lo que ofrecemos

• Modalidad de trabajo flexible

• Entrenamiento y desarrollo profesional

• Oportunidades de crecimiento dentro de un equipo en expansión

• Ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados

Nota importante

Esta posición está abierta únicamente a candidatos que residan y cuenten con autorización legal para trabajar en Estados Unidos .

La información proporcionada por el candidato será utilizada exclusivamente para fines relacionados con el proceso de reclutamiento y selección para la posición a la que aplica.

Al enviar su solicitud, el candidato otorga su consentimiento para ser contactado por nuestro equipo, a través de los medios proporcionados, con el único propósito de brindar información sobre la vacante, el proceso de selección y las siguientes etapas del mismo.

La información será tratada de forma confidencial y conforme a las regulaciones aplicables en Estados Unidos.

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